Alles rund um die Anfrage und Reisebuchung:

Ihre Reise-Anfrage:

bitte teilen Sie uns mit, welche unserer Reisen Sie interessiert/interessieren

- Reisebezeichnung
- Reisetermin
- Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, damit wir Sie bei Rückfragen kontaktieren können und Ihnen die Reiseausschreibung senden können.

email: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.


Ihre Buchung - Reiseanmeldung:

Für die Buchung senden Sie uns bitte eine email mit folgenden erforderlichen Angaben:
- Ihren Namen, Vornamen, Geburtsdatum
- Ihre Anschrift, Telefonnummer, email (eins von beiden oder beides)
- die Reisebezeichnung und das Reisedatum
- ob Sie Einzelzimmer oder Doppelzimmer buchen möchten
- und ob Sie ggf. vegetarische Mahlzeiten buchen möchten.

oder Sie nutzen unser Buchungsformular (bitte anklicken zum Herunterladen):

Selbstverständlich beraten wir Sie gerne ausführlich, bevor Sie Ihre Reise buchen. Bitte rufen Sie dazu an oder senden Sie Ihre Fragen per email. Wünschen Sie, Ihre Anreise über uns zu organisieren, geben Sie dies bitte in der Reiseanmeldung an. Wir vermitteln Flüge (außer für Ungarn, Bulgarien und Rumänien).

Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie von Kia Ora Reisen umgehend die Buchungsbestätigung/Rechnung (email und Post) mit den ausführlichen Unterlagen, mit dem Reisepreis-Sicherungsschein zur Absicherung Ihrer Reisepreiszahlung (unsere Insolvenzversicherung). Je nach Reiseland legen wir der Buchungsbestätigung auch einen Visumantrag bei. Die Zahlung des Reisepreises erfolgt per Banküberweisung.

Es sind keine Reiseversicherungen im Reisepreis enthalten. Wir empfehlen eine Reisekrankenversicherung mit Rücktransport und eine Reiserücktrittskostenversicherung. Eine Reisegepäckversicherung ist für einige Reiseländer auch zu empfehlen. Sie können die Reiseversicherungen auch direkt über unsere Homepage bei der Europäischen Reiseversicherung abschließen - unter Service/Reiseversicherungen.

Etwa 2 Wochen vor Abreise bekommen Sie letzte Informationen zu Ihrer Reise. Reiseunterlagen: ggf. Flugscheine bzw. elektronisches Ticket zum Ausdrucken, Voucher, ggf. Liste der Mitreisenden, Kontaktdaten zu Ihrer Reiseleitung, die Sie schon vor Abreise kontaktieren können,

Kontakt:

Kia Ora Reisen
Gudrun Conrad
Selzenstr. 4
79280 Au/Breisgau

- per email: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

- per Telefon: 0761 477 4323
- per Handy: 0172 322 7404


Persönliche Termine nach Vereinbarung.

Eigene Reisen (Reiseveranstalter)

Bei unseren Reisen gelten unsere ARB für Reiseveranstalter. Diese Reisen sind von uns konzipiert, ausgearbeitet und erprobt. Diese Reisen beinhalten auch eine Rundumbetreuung vor Ort. Sie erhalten die AGB selbstverständlich mit dem Angebot.
Download: ->  AGB_VeranstalterKiaOra10.pdf

Reisevermittlung

Im Falle des Ferienhauses am Kis-Balaton ist Kia Ora Reisen als Reiesvermittler tätig. Es gelten die jeweiligen AGB/ARB des jeweiligen Veranstalters, die Sie von Kia Ora Reisen mit dem Angebot erhalten. Die Anmeldung und Buchungsbestätigung laufen über Kia Ora Reisen, ebenso die Kundenbetreuung.

Download: ->   AGB_VermittlungKiaOraR.pdf

Für Ihre Flüge:

Die Black List der EU für unsichere Fluggesellschaften muss den Kunden gesetzlich zugänglich gemacht werden.
Schwarze Liste der Fluggesellschaften in der EU:
Download pdf file der Liste -> list_de.pdf

Während und nach der Reise:

Sie können uns auch während des Urlaubs/der Reise erreichen und wir helfen gerne weiter. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, Probleme vor Ort zu klären. Ihr Reiseleiter und die Leistungsträger (Hotel usw.) müssen Kenntnis davon erlangen, falls ein Problem auftritt, Sie Fragen haben oder falls Sie mit etwas nicht zufrieden sind. So kann sofort reagiert werden und ggf. Abhilfe geschaffen werden. Bei allen selbstveranstalteten Reisen gilt eine Rundumbetreuung vor Ort.

Wir würden uns sehr freuen, nach der Reise ein Feedback von Ihnen zu erhalten. Sie erhalten dazu auch einen Reisefragebogen. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und berücksichtigen sie im Rahmen unseres Qualitätsmanagements selbstverständlich auch mit Rücksprache mit den ReiseleiterInnen und Leistungsträgern vor Ort. Wir sind dankbar, wenn Sie uns den Reisefragebogen ausgefüllt zusenden und beantworten jede Ihrer Zusendungen.

Auch Ihre Reiseberichte würden uns besonders freuen, Sie können diese auch sehr gerne für unsere Reiseseiten freigeben.